DERNIÈRE MÀJ - 20/10/2026
FAQ
1. Quels produits puis-je trouver dans le shop ?
Retrouve les créations de l’univers Eddy le Quartier dans nos catégories Dressing, Toiles & Posters, Drinks et Accessoires.
Les articles disponibles sont présentés dans le catalogue. Les catégories « Bientôt disponible » accueilleront progressivement leurs premiers produits.
2. Comment sont fabriqués les articles ?
Nos articles sont fabriqués ou imprimés à la demande, après ta commande. Leurs caractéristiques sont précisées sur chaque fiche produit.
Le délai moyen constaté pour la production est de 48 h ouvrables.
Ce délai est indicatif et peut varier selon le produit et la disponibilité du support.
3. Comment choisir la bonne taille ?
Consulte le guide des tailles de la fiche du vêtement avant de commander.
Compare ses dimensions à celles d’un vêtement qui te va bien : les coupes peuvent varier selon les modèles.
Aucun échange commercial automatique n’est prévu en cas d’erreur de taille ; cela ne supprime pas ton droit de rétractation lorsqu’il s’applique.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Après la production, nous livrons dans le monde entier : la livraison prend en moyenne 2 à 4 jours ouvrés en France et en Belgique, et 3 à 6 jours ouvrés en Suisse et dans le reste du monde.
Le délai de fabrication s’ajoute au transport.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le produit, la destination et le transporteur.
5. Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès 69 € d’achat pour les commandes livrées en France métropolitaine, jusqu’au 31 décembre 2026.
Nous livrons dans le monde entier. France et Belgique : 4,49 € pour le 1er article, puis 1,25 € par article en plus. Suisse et reste du monde : 9,29 € pour le 1er article, puis 1,00 € par article en plus. Le montant exact est affiché lors de la validation du panier, avant le paiement.
6. Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Choisis parmi les moyens proposés lors du paiement, notamment la carte bancaire via Stripe et PayPal.
Les options effectivement disponibles sont affichées au moment de valider ta commande.
7. Comment suivre ma commande ?
Les informations de suivi sont communiquées lorsqu’elles deviennent disponibles après l’expédition.
Vérifie l’adresse e-mail utilisée pour ta commande et ton dossier de courriers indésirables.
Pour toute question, contacte le SAV en indiquant ton numéro de commande.
8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contacte le SAV au plus vite après ton achat.
Une modification ou une annulation dépend de l’état d’avancement de la production.
Nous vérifierons ce qui reste possible et te confirmerons la suite.
9. Puis-je retourner un article ?
Consulte les Conditions générales de vente pour connaître les conditions et délais applicables.
Pour exercer ton droit de rétractation, utilise notre formulaire de rétractation en ligne.
Si ton article présente un défaut ou ne correspond pas à ta commande, contacte directement le SAV.
10. Mon article est abîmé, défectueux ou incorrect : que faire ?
Écris au SAV en précisant ton numéro de commande, l’article concerné et le problème rencontré.
Ajoute si possible des photos pour faciliter le traitement de ta demande.
Nous te répondrons personnellement sous 2 jours ouvrés.
11. Comment contacter le service client ?
Utilise la page Contact & SAV ou écris à notre adresse unique : sav.shop.eddy.lequartier@gmail.com.
Pour une commande en cours, indique son numéro.
Nous te répondrons personnellement sous 2 jours ouvrés.
12. Comment être informé des nouveautés ?
12. Comment être informé
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