DERNIÈRE MÀJ - 19/10/2026
Politique de confidentialité
1. Qui est responsable de vos données ?
Les traitements de données de la boutique « Eddy le Quartier — Official Shop » relèvent de responsabilités distinctes.
Michaël Pachon EI (16 chemin des Croz, 74200 Thonon-les-Bains) est responsable des traitements nécessaires aux ventes : commandes, paiements, livraison, facturation, service après-vente, comptes clients et traceurs qu’il met en place pour son activité.
Alexandre Coussy (c/o Quartal Développement, 14 rue Bausset, 75015 Paris), connu sous le nom Eddy le Quartier, est responsable du fichier marketing et des communications commerciales de l’artiste.
Dans ce cadre, Michaël Pachon EI intervient pour son compte et sur ses instructions, en qualité de sous-traitant.
Alexandre Coussy et Michaël Pachon EI sont responsables conjoints du seul dispositif de recueil des choix relatifs aux cookies.
Cette responsabilité conjointe ne s’étend pas automatiquement aux traitements réalisés ensuite au moyen de chaque traceur.
Pour exercer vos droits ou poser une question, vous pouvez écrire au service client de la boutique, à sav.shop.eddy.lequartier@gmail.com, qui traite toutes les demandes, ou à Alexandre Coussy, à contact@eddy-lequartier.com, ou à l’adresse postale de l’un ou l’autre des responsables ci-dessus.
Votre demande est prise en charge et transmise si nécessaire à la personne compétente, sans vous imposer de recommencer votre démarche.
Vous pouvez exercer vos droits auprès de chacun des responsables conjoints pour le dispositif de consentement aux cookies.
2. Quelles données utilisons-nous et pourquoi ?
Commandes, livraison et service client
Nous utilisons les informations d’identité et de contact, les adresses de facturation et de livraison, les références des produits et variantes commandés, les montants, l’état du paiement, les références de transaction et les échanges nécessaires au traitement de votre demande.
La préparation et l’exécution de votre commande, sa livraison, les demandes préalables à l’achat et le service après-vente reposent sur les mesures précontractuelles ou l’exécution du contrat.
La facturation et les obligations de conservation légales reposent sur une obligation légale.
Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires pour répondre à votre demande ou traiter votre commande.
Sans elles, nous pouvons être dans l’impossibilité de fournir le service demandé.
Les informations facultatives sont identifiées comme telles.
Compte client, sécurité et litiges
Si vous créez un compte, les données nécessaires à son fonctionnement permettent de gérer votre accès et vos commandes.
Ce traitement repose sur l’exécution du service demandé.
Les journaux techniques et informations strictement nécessaires à la sécurité, à la prévention des abus ou à la défense de nos droits peuvent être traités sur le fondement de notre intérêt légitime, dans une mesure proportionnée et respectueuse de vos droits.
Communications commerciales
Votre adresse électronique et, lorsque cela est utile, votre prénom, vos préférences déclarées, votre historique d’achats pertinent et la preuve de votre consentement peuvent être utilisés pour vous adresser les communications commerciales d’Eddy le Quartier.
Ces envois sont placés sous la responsabilité d’Alexandre Coussy et reposent sur votre consentement préalable.
L’inscription est facultative, distincte de l’achat et recueillie par une case non précochée.
Un achat ne vous inscrit pas automatiquement, y compris si vous êtes déjà client.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment au moyen du lien de désinscription présent dans chaque message ou en contactant le service client. Ce retrait ne remet pas en cause les traitements licitement effectués auparavant.
Les courriels nécessaires au suivi de vos commandes peuvent continuer à vous être adressés indépendamment de votre inscription commerciale.
Cookies et services intégrés
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement demandé, à la sécurité et à la mémorisation de vos choix peuvent être utilisés sans consentement préalable.
Les traceurs publicitaires et ceux de mesure d’audience ne sont activés qu’après votre consentement, par finalité.
Un bandeau de gestion des cookies, fourni par Usercentrics, s’affiche lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix par catégorie : essentiel, fonctionnel, analytique et marketing.
Le refus est proposé aussi simplement que l’acceptation dès le premier niveau du bandeau.
Continuer à naviguer ne vaut pas consentement.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, sur toutes les pages du site, grâce au bouton de paramètres des cookies situé en bas à droite de l’écran.
À la date de mise à jour de cette politique, l’analyse du site n’a détecté que des composants essentiels : les moyens de paiement (Apple Pay, Google Pay), le fonctionnement technique de la boutique et le mécanisme de recueil du consentement. Aucun traceur de mesure d’audience ou publicitaire n’a été détecté. Cette liste est mise à jour lorsque le site évolue ; la liste détaillée des services et de leurs durées figure dans les paramètres du bandeau (onglet « Services »).
Demandes de rétractation et remboursements
Les informations transmises dans le formulaire de rétractation sont utilisées par Michaël Pachon EI pour identifier la commande, enregistrer votre décision de vous rétracter et traiter le retour et le remboursement.
Ce traitement repose sur l’exécution du contrat et les obligations légales applicables.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
L’envoi d’un formulaire de rétractation ne vous inscrit pas à la newsletter.
3. Qui peut recevoir vos données ?
Vos données sont accessibles aux personnes habilitées selon leurs missions et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, uniquement dans la limite des informations utiles à leurs interventions :
-
Wix, pour l’hébergement du site et le fonctionnement de la boutique, des comptes clients et des formulaires ;
-
Printful, pour la fabrication, la préparation et l’expédition des produits, ainsi que les transporteurs concernés pour leur livraison. Les informations transmises comprennent notamment les produits commandés, le nom du destinataire, son adresse de livraison et les coordonnées nécessaires à l’acheminement ;
-
Stripe et PayPal, selon le moyen de paiement choisi, pour le traitement et la sécurisation des paiements et, le cas échéant, des remboursements. Les données de paiement sont traitées par ces prestataires selon leurs propres obligations et politiques de confidentialité ;
-
Google, pour le service Gmail utilisé par la boîte sav.shop.eddy.lequartier@gmail.com, afin de transmettre, recevoir et conserver les échanges avec le service client et leurs éventuelles pièces jointes ;
-
Les conseils professionnels et les autorités habilitées, lorsque cette communication est nécessaire au respect d’une obligation légale ou au traitement d’un litige.
Alexandre Coussy accède aux informations nécessaires à ses responsabilités concernant le fichier marketing et les communications commerciales de l’artiste, ainsi qu’à ses interventions autorisées dans le service client.
Michaël Pachon EI intervient pour son compte et sur ses instructions pour les traitements marketing concernés.
Il n’utilise pas le fichier marketing de l’artiste pour des campagnes décidées pour son propre compte.
L’accès aux données est limité selon les missions de chaque intervenant.
Les informations recueillies pour une commande, une demande de rétractation ou un remboursement ne donnent pas lieu à une inscription automatique aux communications commerciales.
4. Traitements hors de l’Espace économique européen
Les prestataires utilisés pour l’hébergement de la boutique, la fabrication et la livraison des produits, les paiements et la messagerie disposent d’infrastructures internationales.
Certaines données peuvent ainsi être transférées, hébergées ou consultées hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis et en Israël, selon les services concernés.
Les garanties annoncées par ces prestataires sont les suivantes :
-
Wix : les transferts vers Israël bénéficient d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. Pour les transferts vers des pays ne bénéficiant pas d’une telle décision, Wix prévoit des clauses contractuelles types et des garanties complémentaires.
-
Printful : son organisation internationale implique notamment des traitements ou des accès depuis les États-Unis et le Royaume-Uni. Ses conditions de traitement des données prévoient des clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont nécessaires.
-
Stripe : ses transferts internationaux sont encadrés, selon leur destination et l’entité concernée, par des décisions d’adéquation, le cadre de protection des données UE–États-Unis pour les entités et traitements couverts, ou des clauses contractuelles types.
-
PayPal : les transferts entre les sociétés de son groupe reposent notamment sur des règles d’entreprise contraignantes approuvées par les autorités compétentes. Les autres transferts sont soumis aux garanties applicables prévues dans sa politique de confidentialité.
-
Google, pour la messagerie Gmail : les informations peuvent être traitées sur des infrastructures situées hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Google prévoit le recours aux décisions d’adéquation, au cadre de protection des données UE–États-Unis pour les traitements couverts, et aux clauses contractuelles types lorsque cela est nécessaire.
Une décision d’adéquation reconnaît un niveau de protection suffisant pour les transferts qu’elle couvre.
Les clauses contractuelles types et les règles d’entreprise contraignantes prévoient des engagements destinés à protéger les données transférées.
Pour obtenir des précisions sur les transferts concernant vos données ou une copie des garanties communicables, vous pouvez écrire à sav.shop.eddy.lequartier@gmail.com.
5. Combien de temps conservons-nous les données ?
Vos données sont conservées pendant les durées nécessaires à leur utilisation.
À l’issue de ces durées, elles sont supprimées, anonymisées ou, lorsqu’une obligation légale ou la défense de nos droits le justifie, archivées avec un accès limité.
Commandes, retours, rétractations et service après-vente
Les données sont utilisées pendant le traitement de la commande, des éventuels retours et remboursements, et le suivi des garanties.
Les éléments nécessaires à la preuve des opérations sont ensuite archivés pendant les délais de prescription applicables, généralement cinq ans à compter de l’événement faisant courir ce délai.
Factures et pièces comptables
Ces documents sont conservés pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné.
Contrats électroniques d’un montant égal ou supérieur à 120 €
Les contrats sont conservés depuis leur conclusion jusqu’à la livraison, puis pendant dix ans à compter de celle-ci.
Comptes clients
Les données du compte sont conservées tant que celui-ci est utilisé.
Après trois ans sans connexion ni activité liée au compte, celui-ci est supprimé, après information du titulaire.
Les documents soumis à une obligation de conservation, notamment les factures et les preuves de commande, restent archivés séparément pendant les durées applicables.
Demandes de contact sans commande
Les échanges sont conservés pendant douze mois à compter de la clôture de la demande.
Lorsqu’ils concernent une commande, une réclamation ou un litige, les durées correspondantes s’appliquent.
Newsletter et communications commerciales
Pour les clients ayant consenti à ces communications, les données sont conservées pendant la relation commerciale, puis pendant trois ans à compter de sa fin ou du dernier contact pertinent émanant du client.
Pour les prospects ayant consenti, elles sont conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne.
La seule ouverture d’un courriel ne prolonge pas cette durée.
Dans tous les cas, le retrait du consentement ou la désinscription met fin aux envois commerciaux.
Preuves du consentement
Les éléments nécessaires pour démontrer votre consentement sont conservés pendant son utilisation, puis archivés avec un accès limité pendant cinq ans à compter de son retrait ou de la fin du traitement concerné.
Cet archivage ne permet pas de poursuivre les envois commerciaux.
Opposition aux communications commerciales
Les seules informations nécessaires au respect de votre opposition sont conservées pendant au moins trois ans et aussi longtemps que nécessaire pour éviter une nouvelle sollicitation.
Elles sont utilisées exclusivement à cette fin.
Choix relatifs aux cookies
Votre choix d’acceptation ou de refus est mémorisé pendant six mois, sauf modification de votre part ou nécessité de recueillir un nouveau choix.
Cette durée concerne la mémorisation de vos préférences ; la durée de chaque cookie est indiquée dans les informations du gestionnaire de cookies.
Journaux techniques et de sécurité
Les journaux placés sous notre contrôle sont conservés pendant six mois.
Les éléments nécessaires à l’analyse d’un incident ou au traitement d’un litige peuvent être conservés séparément pendant la durée nécessaire à cette intervention.
6. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.
Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière, et vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.
Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez sav.shop.eddy.lequartier@gmail.com ou l’un des responsables aux adresses indiquées plus haut.
Une pièce d’identité n’est demandée que si un doute raisonnable sur votre identité rend cette vérification nécessaire, de manière proportionnée.
Une réponse est apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.
Si sa complexité ou le nombre de demandes le justifie, ce délai peut être prolongé de deux mois ; vous êtes alors informé dans le premier mois des motifs de cette prolongation.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
-
CNIL, 3 place de Fontenoy,TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.